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1. 法定无理由退款：对于通过网络、电话等远程方式购买的包月产品，消费者自开通服务之日起72小时内可无理由申请退款（符合本政策约定的不支持退款情形除外）；7日内无理由退款不适用于非包月产品及本政策明确排除的产品/服务。
2. 质量问题或服务违约退款：若我方提供的产品或服务存在质量问题（如宿主机宕机＞4小时、存储损坏、网络中断＞8小时），或未按照约定提供服务，消费者可随时申请退款，有权选择“全额退款”或“免费延长使用期”，不受72小时限制，且不计入首单原路退款额度。
3. 业务变动导致服务终止退款：若因我方业务调整、技术升级等原因导致产品或服务无法继续提供，我方将提前30日通知消费者，并按购买价格及实际使用天数计算剩余款项予以全额退还，同时承担预付款的利息及消费者的合理费用。
4. 用户违规导致服务终止退款：若用户存在违反法律法规或服务协议的行为，我方有权终止服务；已支付且未实际消费的款项，按公平原则退还，已消费部分不予退款；但用户存在挖矿、对外攻击、恶意退款等违规情形的，丧失全部退款资格。
5. 特殊情形退款：
• 首单原路退款：同一实名主体终身仅可享受一次，需同时满足：①该订单为账户历史上第一笔有效订单；②订单金额≤1000元人民币；③退款时原支付通道仍支持原路退回；④未出现本政策约定的不支持退款情形；⑤每个账号仅支持1个产品申请。
• 全额退款：开通时长≤12小时且符合退款条件的订单，可退还订单实付金额100%（首单原路退款需扣除10%手续费）。
• 折价退款：开通时长＞24小时且≤72小时的订单，按“使用天数×单日单价”（单日单价＝订单总价÷订单总天数，不足一天按一天计算）扣除后退还剩余款项。
• 余额退款：除首单原路退款外，其余退款仅退回至平台账户余额，可用于平台内消费，不可提现、转让、折现。因平台原因终止服务的，余额可原路退回。
6. 不支持退款情形：出现以下任一情形，丧失退款资格：
①自购买时刻起满72小时未在退款系统提交申请；
②产品已进行续费、升级、降级、增加/更换IP等增值操作；
③产品因违反《服务条款》被暂停、终止、封禁或进入观察期；
④使用流量＞3GB且实例IP已被国家防火墙（GFW）阻断（开通时即分配被阻断IP并在6小时内申请更换的除外）；
⑤触发《服务条款》约定的违规情形（含挖矿、侵权、色情、赌博等）；
⑥产品已进行账户间转移、过户等特殊操作；
⑦产品为活动特价机、竞价实例、试用实例、秒杀实例、赠品或优惠券抵扣部分；
⑧用户提交虚假资料、恶意退款、退款后重复注册等行为；
⑨因不可抗力（战争、地震、骨干网中断、政府行为）导致服务中断或数据丢失；
⑩已申请过首单原路退款的其他产品，或同一账号多次申请退款（首单除外）。
7. 特别豁免：开通时即分配已被GFW阻断或屏蔽的IP，用户可在6小时内提交“免费更换IP”工单，更换后仍可享受正常退款；若更换后再次被封，按不支持退款情形处理。
